| م | الطلب | الإجراء |
| 1 | اعتذار عن زيارة | عزيزي المستفيد/ة إذا كنت طالب تنفيذ (للاعتذار عن الزيارة) يجب عليك الحضور إلى المركز قبل الزيارة بثلاث أيام. أما إذا كنت المنفذ ضده فيجب عليك الالتزام بالموعد حسب قرار التنفيذ، وشكرا لتفهمكم. |
| 2 | إيقاف الزيارة مؤقتا/ دائماً | عزيزي المستفيد/ة إذا كنت طالب تنفيذ (لإيقاف الزيارة مؤقتا/ دائماً) يجب عليك الحضور إلى المركز قبل الزيارة بثلاث أيام. أما إذا كنت المنفذ ضده فيجب عليك الالتزام بالموعد حسب قرار التنفيذ، وشكرا لتفهمكم. |
| 3 | إبلاغ عن إصابة أو مرض الطفل أثناء/ بعد الزيارة | عزيزي المستفيد/ة يحرص مركز شمل على صحة وسلامة الأبناء، وللاطمئنان على صحتهم يمكنكم مراجعة المستشفى والحصول على تقرير طبي، دعواتنا لكم بدوام الصحة والعافية. |
| 4 | استشارة (نفسية/ قانونية) | عزيزي المستفيد/ة للحصول على استشارة نفسية/ قانونية يمكنك الحضور للمركز لأخذ موعد ومقابلة الأخصائيين، (خلال الأيام: الاثنين- الثلاثاء- الأربعاء)، شكرا لثقتكم. |
| 5 | تعليمات خاصة لرعاية الطفل | يحرص مركز شمل على التنسيق بين طالب التنفيذ والمنفذ ضده لتوفير حلول تساعد المحضونين سواء فيما يختص بدراستهم، أو حالتهم الصحية، ولذلك يتم نقل التعليمات من وإلى والديّ الطفل فيما يختص برعاية الطفل، وتوفير أفضل الظروف له أثناء وقت الزيارة. إذا كانت لديك أي تعليمات تختص بدراسة الطفل أو حالته الصحية، فنرجو كتابتها في خطاب ليتم تسليم لأحد الوالدين. |
| 6 | استفسار عن معاملة | عزيزي المستفيد/ة إذا كنت تود الاستفسار عن معاملة تخصك، بإمكانك الحضور للمركز، أو مراجعة دائرة التنفيذ التي صدر منها الصك (حجز موعد عن طريق ناجز)، او مهاتفة الرقم الموحد 1950 |
| 7 | آلية الزيارة في المركز | خطوات زيارة المركز لأول مرة للتنفيذ: 1. الحضور إلى المركز أول مرة مع إحضار المستندات الخاصة بالزيارة (الاثبات الشخصي، ابراز تطبيق توكلنا، صك الزيارة، الوكالة،..الخ). 2. التأكد من موعد الزيارة الأولى. 3. الالتزام بالحضور على وقت الزيارة المحدد، وتأخرك عن الموعد المحدد قد يعرضك للإجراءات القانونية. 4. حضور (طالب التنفيذ/ المنفذ ضده) لتسليم واستلام الأبناء بدون مرافقين، مع مراعاة الإجراءات الاحترازية. 5. في حال مبيت الأطفال عند أحد الوالدين يرجى تجهيز احتياجات الأطفال من ملابس وغيرها، وتسليمها في حقيبة للطرف الآخر. 6. مغادرة المركز فور تسليم الأطفال، 7. الالتزام بتوجيهات المركز وإجراءات بدء الزيارة. |
